Αποστολές μέσω courier:
Η δωρεάν αποστολή γίνεται για παραγγελίες μέχρι 2 κιλά.Η ελάχιστη χρέωση των μεταφορικών, για βάρος από 3 κιλά είναι 4.00€ και με επιπλέον 1,50€ χρέωση για κάθε έξτρα κιλό ενώ σε περίπτωση που θελήσετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, επιβαρύνεστε ακόμη 3.00€ για την υπηρεσία. Η αντικαταβολή υποστηρίζεται για παραγγελίες έως 10 κιλά βάρος,οι οποίες αποστέλλονται με εταιρείες ταχυμεταφορών . Όλες μας οι αποστολές πραγματοποιούνται με την ACS Courier.
Αποστολές από την εταιρεία μας:
Για παραγγελίες άνω των 10 κιλών το xromatopolio.com σας προσφέρει δωρεάν παράδοση στους γειτονικούς δήμους (Πειραιάς, Δραπετσώνα, Κερατσίνι, Πέραμα, Νίκαια, Ρέντης, Μοσχάτο, Καλλιθέα, Ν. Σμύρνη, Π. Φάληρο, Γλυφάδα, Ελληνικό) για παραγγελίες από 60,00€ και άνω.
Αποστολή σε ACS Smart point:
Τώρα, μπορείς να παραλάβεις ή να στείλεις την αποστολή σου εύκολα, γρήγορα και πάνω από όλα αξιόπιστα!
Τι κερδίζω?
• Επισκέπτεσαι το ACS Smart Point της επιλογής σου, στα συνεργαζόμενα πρατήρια Shell με πολύ εύκολη πρόσβαση, στο δικό σου χρόνο, χωρίς να περιμένεις τον courier στο χώρο σου! (διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης ανάλογα του σημείου, ακόμα και σε αργίες, Σαββατοκύριακα, 24 ώρες Χ 7 ημέρες)
• Χρησιμοποιείς τις ασφαλείς συσκευασίες ACS, που παρέχονται εντελώς δωρεάν στα σημεία ACS Smart Point, για τη μεταφορά των αποστολών σου!
• Ενημερώνεσαι αυτόματα για την πορεία και την παράδοση της αποστολής σου με προσωποποιημένο SMS και e-mail, μέσω του πιο σύγχρονου συστήματος παρακολούθησης αποστολών Track and Trace!
Για να δεις την τρέχουσα λίστα με όλα τα ACS Smart Points, κάνε κλικ εδώ.
Παραλαβή από το κατάστημα:
Μπορείτε να μας καλέσετε στα τηλέφωνα 210 9425979 και 210 9405062 για το κατάστημα του Μοσχάτου και στο 211 4181234 για το κατάστημα του Παλαιού Φαλήρου να μας δώσετε τη παραγγελία σας και να περάσετε για παραλαβή την ώρα που σας εξυπηρετεί,μεταξύ 06:30π.μ. και 18:00μ.μ..Ωράριο τηλεφωνικών παραγγελιών: 06:30π.μ. έως 17:00μ.μ.
Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών,επειδή αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα σε κάποιο προϊόν. Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του xromatopolio.com: α) πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα, β) ή προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας. Θα πρέπει τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) κατά την παράδοση. Επιστροφές χωρίς ενημέρωση δεν γίνονται δεκτές.
Τρόποι Επιστροφής - Αντικατάστασης:
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο με υπαιτιότητα του xromatopolio.com αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής με δικό μας courier και επιστροφή χρημάτων (τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται) σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν με courier δικής σας επιλογής τότε τα μεταφορικά καλύπτονται απο εσάς.
Σε ολες τις περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση θα γίνει εφόσον έχουμε παραλάβει και ελέγξει το αρχικό αντικείμενο. Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους εξής τρόπους: - με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.
Όροι που αφορούν όλες τις παραπάνω περιπτώσεις:
Σε κάθε περίπτωση από τις παραπάνω, κάθε επιστροφή ή/και αντικατάσταση θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την ημ/νία αγοράς.
Εξαιρούνται:
1. Όλα τα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής.
2. Όλα τα αγαθά τα οποία αποτελούν είδος εξατομικευμένης παραγγελίας για τον εκάστοτε πελάτη.
3. Όλα τα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
4. Όλα τα αγαθά τα οποία παρουσιάζουν αλλοίωση στην αρχική συσκευασία.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το xromatopolio.com αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση του, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Οποιοδήποτε παράπονο προς την εταιρεία Δερμονιώτης μπορείτε να το υποβάλετε ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ.
Κ.ΙΩΑΝ.ΔΕΡΜΟΝΙΩΤΗΣ & ΣΙΑ Ο.Ε.:
ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΕΩΣ 134
Τ.Κ.:183850, ΜΟΣΧΑΤΟ.
ΤΗΛ.:+30 211 411 9475
